服務(wù)就是生產(chǎn)力——鵬鴻山東、浙贛分公司“聚變再出發(fā)”！
2019-08-293402
- 來源：鵬鴻木業(yè)集團
- 作者：王暢
身處多變的市場，越是心切，越應(yīng)該回歸發(fā)展的本質(zhì)。2019年8月26至28日，在鵬鴻木業(yè)集團山東、浙贛分公司第三季度團隊建設(shè)培訓(xùn)會議中，大區(qū)總監(jiān)雷翔波先生為團隊全員下一步工作統(tǒng)一了思想：“服務(wù)好每一位經(jīng)銷商、每一位消費者，是我們營銷人員的立足之本，也是鵬鴻的發(fā)展之基。無論市場如何變化，服務(wù)就是生產(chǎn)力的理念不能變。”
做服務(wù)我們是認(rèn)真的
服務(wù)是做出來的，而不是喊出來的。作為國內(nèi)少數(shù)為經(jīng)銷商提供“派駐制”服務(wù)的板材、家居品牌，鵬鴻對營銷人員服務(wù)能力的要求尤為嚴(yán)格——從產(chǎn)品到市場，以及店面建設(shè)與運營，都需要具備較高的管控能力。
此次團隊建設(shè)期間，針對“經(jīng)銷商店面形象打造”、“店面引流與小區(qū)推廣”、“家居產(chǎn)品工廠下單”三個方面的業(yè)務(wù)實操，山東、浙贛分公司再次進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。除此之外，通過鵬鴻營銷平臺的大數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)銷商提供點對點的個性化服務(wù)，也將成為山東、浙贛分公司努力的方向之一。
雷總表示：“以重塑板材價值為核心，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，是鵬鴻目前的核心戰(zhàn)略，團隊能力的再造已經(jīng)同步提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。山東、浙贛處于行業(yè)競爭的最前沿，只有花費更大力氣，才能滿足經(jīng)銷商、集團以及市場等各個層面的需求?！?br/>
做服務(wù)，我們是認(rèn)真的。從板材產(chǎn)品的整合營銷，到家居解決方案的服務(wù)營銷，面對未來的發(fā)展趨勢，不變的是理念，而服務(wù)的模式和內(nèi)容卻需要與時俱進(jìn)，應(yīng)時而變。
一個人就是一個團隊
“聚變，再出發(fā)”，本次團隊建設(shè)的主題，清晰表達(dá)了山東、浙贛分公司提升團隊凝聚力的核心訴求，并為此舉辦了團隊籃球賽和CS對抗賽。
關(guān)于團隊凝聚力的打造，雷總直言：“有凝聚力才有服務(wù)力。就像籃球比賽，即使每個位置都配備了最優(yōu)秀的選手，也不一定會讓球隊得高分，得高分的隊伍一定是配合默契的隊伍，這就是凝聚力。具體到實際工作中，每個人的精力和能力都是有限的，而凝聚力的意義恰恰在于一個人就是一個團隊，一個人的背后是整個團隊的力量。只有如此，才能為經(jīng)銷商、為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”